Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой деятельности. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вул, жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Поскольку каждый конфликт всегда связан с эмоциями, то человек начинает испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью. К сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций. А это умение должно быть присуще любому культурному, интеллигентному, уважающему себя человеку, тем более человеку, претендующему на лидерские позиции.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА УРОКА

Модуль № 9 «Безопасность в социуме»

Тема: 9.2. Конфликты и способы их разрешения.

Класс: 1 курс

1. ИНФОРМАЦИЯ О РАЗРАБОТЧИКЕ СЦЕНАРНОГО ПЛАНА

БЛОЧНО-МОДУЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ УРОКА

Используемая литература:

1.https://docs.yandex.ru/docs/view?tm=1735993610&tld=ru&lang=ru&name=7.-Конфликты.pdf

2. 2. Белов С.Н., «Психология взаимодействия: теория и практика». Издательство «Сириус», Санкт-Петербург, 2001

3 Тихонов А.В., Крылова Л.М., «Основы межличностной коммуникации». Издательство «Шанс», Москва, 2004

Приложение № 1

Конфликты в малой группе чаще концентрируются вокруг общей цели и интересов. Самой распространённой формой являются межличностные конфликты.

Некоторые причины межличностных конфликтов в малых социальных группах:

• противоречие интересов отдельных индивидов;
• несправедливая оценка собственного труда;
• неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе.

Конфликты в малых социальных группах могут играть конструктивную роль. Они дают возможность глубокого осмысления индивидуально-психологических особенностей участников и оказывают позитивное воздействие на механизмы дальнейшего взаимодействия участников группы. Также такие конфликты помогают устранить психологическую напряжённость в группе и создают хороший фундамент для её дальнейшего существования.

Если межличностный конфликт перерастает в деструктивную форму, то он оказывает негативное воздействие на психическое состояние членов группы и ухудшает взаимоотношения между ними

Факторы, способствующие эскалации конфликта:

Совпадение поведенческих действий. Конфликт более интенсивен, если участники примерно равными способами добиваются разных целей и интересов.

Негативные эмоции. Гнев, страх, обида и ненависть способствуют усилению враждебности и желанию мести, что ещё больше усиливает конфликт.

Борьба за ограниченные ресурсы. Стороны конфликта могут стремиться расширить свою сферу влияния и контроль над ресурсами.

Привлечение внимания и поиск поддержки. Некоторые стороны используют эскалацию как стратегию для привлечения внимания общественности или международного сообщества к своей проблеме.

Факторы, препятствующие эскалации конфликта:

Улучшение коммуникации. Продвижение диалога, использование нейтрального и конструктивного языка, активное слушание и проявление уважения к точке зрения других сторон.

Применение медиации и посредничества. Вмешательство третьей нейтральной стороны может способствовать разрешению конфликта и предотвращению его эскалации.

Продвижение справедливости и равноправия. Принятие мер для снижения социальных и экономических различий, обеспечение равных возможностей и доступа к ресурсам.

Обучение навыкам управления конфликтами. Предоставление обучения и тренингов по навыкам управления конфликтами помогает людям развивать эмоциональную интеллектуальность, навыки коммуникации, умение разрешать конфликты и находить компромиссы.

Элементы конструктивного поведения:

• Внимательное выслушивание позиции оппонента. Нужно пытаться понять другого человека, выяснить его интересы.
• Рассудительность. Следует стремиться вникнуть в проблему, понять причины, спрогнозировать возможные последствия.
• Готовность идти на компромисс. Нужно проявлять готовность к обсуждению, искать оптимальное решение, находить точки соприкосновения.

Одна из перспективных стратегий конструктивного поведения в конфликте — сотрудничество. Её суть в том, что участники конфликта стремятся учесть интересы обеих сторон и оказаться в выигрыше. Сотрудничество основано на взаимном доверии, понимании и уважении.

Важно помнить, что выбор стратегии поведения зависит от множества факторов: особенностей конкретной ситуации, личностных характеристик её участников, количества времени на решение проблемы и т. д

Деструктивное поведение в конфликте направлено на разрушительные действия, в процессе которых падает эффективность деятельности. Основные признаки деструктивного конфликта: тенденция к расширению, эскалация, рост потерь и затрат, которые несут участники конфликта, нежелание идти на компромисс.

Агрессивное поведение в конфликте проявляется различными действиями, например мстительностью и враждебностью, высказыванием обид и упрёков, криком и публичными ссорами, неотступной критикой и ворчанием. Основной целью такого поведения является ухудшение жизни другого человека.

Выделяют два основных деструктивных стиля поведения в конфликте:

1. Ассимилятивный. Человек стремится приспособиться к внешним обстоятельствам в ущерб своим желаниям и возможностям.
2. Аккомодативный. Человек активно использует наступательную позицию, стремится подчинить окружение своим потребностям.

Важно отличать конструктивную агрессию от деструктивной. Конструктивная агрессия направлена на созидание и служит во благо.

Основные формы участия третьей стороны в процессе урегулирования и разрешения конфликта:

Третейский судья. Это наиболее авторитарная роль, так как судья обладает наибольшими возможностями по определению вариантов решения проблемы. Он изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается.

Арбитр. Также обладает значительными полномочиями. Он изучает конфликт, обсуждает его с участниками, а затем выносит окончательное решение, которое обязательно для выполнения. Однако стороны могут не согласиться с решением и обжаловать его в вышестоящих инстанциях.

Посредник (медиатор). Более нейтральная роль. Обладая специальными знаниями, посредник обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Окончательное решение остаётся за оппонентами.

Помощник (модератор). В регулировании конфликта участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения.

Наблюдатель. Своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договорённостей или от взаимной агрессии. Присутствие наблюдателя создаёт условия для решения спорных вопросов путём переговоров.

Формы проявления буллинга могут быть разнообразными:

Физическая травля — толчки, удары, воровство или нанесение ущерба собственности.

Устная — обзывательства, насмешки, расистские, сексистские или гомофобные комментарии.

Социальная — исключение из группы, распространение сплетен и слухов.

Письменная — оскорбительные или обидные записки или знаки.

Электронная (также называемая кибербуллингом) — распространение сплетен и обидных комментариев в социальных сетях, по электронной почте, на сайтах и в интернет-сообществах.

Последствиями буллинга для жертвы могут быть: трудности в учёбе; устойчиво сниженная самооценка, неуверенность;  тревожные и депрессивные расстройства; сложности в общении; психосоматические заболевания; суицидальные мысли и попытки.

Последствиями для зачинщиков могут быть:

в будущем меньше шансов на успешную самореализацию;  меньше шансов на хорошие отношения с друзьями и коллегами;  вероятность криминального будущего.

Последствиями для наблюдателей могут быть:

травматичный опыт; мучительный внутренний конфликт (они чувствуют, что происходящее — ненормально);

страх стать жертвой;  представление о себе как о «хороших людях» сильно страдает;  могут начать воспринимать такую модель отношений как норму жизни.

Способы противодействия буллингу и проявлению насилия:

Не закрывать глаза на проблему. Стоит поговорить с ребёнком о том, что происходит, показать, что вы его поддерживаете и готовы за него заступиться.

Собрать доказательства травли. Для подкрепления своей позиции можно использовать скриншоты оскорбительных сообщений, показания одноклассников и свидетелей, заключения о поломках вещей, справки о побоях.

Подключить к решению проблемы классного руководителя, директора школы, школьного психолога, других родителей (как родителей пострадавших, так и родителей агрессора).

Инициировать обсуждение проблемы. Важно делать это в спокойном и продуктивном ключе: проблема существует, что мы все можем сделать, чтобы её решить?

Если школа не принимает мер, написать жалобы в управляющий совет школы, в комиссию по делам несовершеннолетних управы или администрации района, инспектору по делам несовершеннолетних. Если и это не помогло, можно обратиться в вышестоящие инстанции: в муниципальный департамент образования, в прокуратуру, региональному уполномоченному по правам человека. 1

Рассмотреть возможность перехода ребёнка в другой класс или другую школу.

Также можно позвонить на горячую линию проекта «Травли.net», чтобы получить психологическую и юридическую поддержку.

Скачать презентацию в формате odp:

9.2 Конфликты и способы их разрешения